Al acceder a www.hotelexpert.mx, crear una cuenta, enviar un formulario o escribirnos por WhatsApp, usted acepta estos términos en nombre propio o de la empresa hotelera que representa. Si no está de acuerdo, no use el sitio ni nuestros canales de mensajería.
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
1. El servicio
Hotel Expert comercializa el Sistema ELAH y productos de limpieza y aromatización para hoteles. El sitio permite consultar información, solicitar muestras o cotizaciones, crear una cuenta, gestionar pedidos y, cuando esté habilitado, pagar con Stripe.
Las descripciones de producto, precios y existencias pueden actualizarse sin previo aviso. Una cotización o un pedido se confirman cuando Hotel Expert lo acepta por escrito, por correo o por WhatsApp.
2. Usuarios y cuenta
El sitio está dirigido a profesionales y empresas del sector hotelero en México (B2B). Usted declara ser mayor de 18 años y estar facultado para representar al hotel o empresa indicados.
Es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Notifique cualquier uso no autorizado a ventas@hotelexpert.mx.
3. WhatsApp y plantillas de Meta
Puede revocar esta autorización en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP, o escribiendo a ventas@hotelexpert.mx o al WhatsApp +52 1 81 1063 8888. Dejaremos de enviarle plantillas de marketing o seguimiento no esenciales. Los avisos estrictamente necesarios para un pedido en curso podrán enviarse por otro medio (correo o llamada) si el servicio lo requiere.
Usted se compromete a no usar el canal de WhatsApp para contenido ilícito, spam o acoso, y a que el número proporcionado le pertenece o está autorizado por su empresa.
4. Muestras y cotizaciones
Una solicitud de muestra o cotización no obliga a Hotel Expert a aceptar el pedido ni a garantizar disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes incompletas, no profesionales o ajenas al giro hotelero.
5. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, las marcas Hotel Expert y ELAH, logotipos, textos y materiales son propiedad de Hotel Expert o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.
6. Uso prohibido
No está permitido intentar acceder de forma no autorizada al sitio, interferir con su seguridad, copiar el contenido de manera sistemática ni usar nuestros datos de contacto o WhatsApp para fines ajenos a una relación comercial legítima.
7. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en https://www.hotelexpert.mx/terminos-y-condiciones/. El uso posterior del sitio o de WhatsApp implica la aceptación de la versión vigente.
9. Contacto
Hotel Expert
Correo: ventas@hotelexpert.mx
WhatsApp: +52 1 81 1063 8888
Sitio: www.hotelexpert.mx